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思想政治工作专刊(二)
发表日期:2012年1月5日 出处:党委工作部 编辑:党委工作部 编辑:张荣彬 有1892位读者读过此文 【字体:

 

                                          

默默无闻澳门美高梅人  满腔赤诚献乘客

——记2-232#澳门美高梅车驾驶员张洪全

◎党委工作部/邱宗海

 

他,没有豪迈的壮语,只有默默无闻的行动;他没有英俊潇洒的外表,却有一颗忠诚服务乘客的眷眷之心。1118日,内江电视台《资讯视点》播出他拾30万元巨额发票归还失主的感人故事后,一石掀起千层浪,一位默默无闻地在澳门美高梅营运一线辛勤工作二十三个春秋的驾驶员——澳门美高梅企业2-232号澳门美高梅车驾驶员张洪全走进了大家的视野……

今年43岁的张洪全,于1988年进入内江市公共汽车企业从事引擎维修工作。1989年,他走上了驾驶工作岗位。二十二年来,他担任过凌家、伏龙、方碑、马家坳、沱江、全安、龚家、李家坪、拥拱、倒碑等许多线路驾驶员。

奉献澳门美高梅  甘洒一腔热血

1988年,20岁的张洪全进入澳门美高梅企业工作,担任修理工。修理工作枯燥乏味,而且又脏又累,大部分青年人都不大愿意从事这个职业,然而,张洪全却喜欢上了这富有挑战性的工作。老师讲解他认真听,老师操作他仔细看,不懂就问,勤学肯钻,加之“嘴甜”,爱动脑子,老师对他特别关照,不到一年,他就能独立完成引擎故障检查及维修。这短暂的经历,成为他后来从事驾驶工作的一笔宝贵财富。在老师的鼓励下,1989年,他报名参加了企业驾驶培训班,并顺利结业,从此开始了他20余年的澳门美高梅车驾驶生涯。

刚从事驾驶工作,他有些不适应新的环境,遇到过很多挫折,但他有一股不服输的“犟劲”,不愿轻易向命运低头。每天下班后,他都会回忆当天的工作情形,查找失误和不足,直到找出解决办法才肯罢休。有时候,他利用自己风趣幽默的特长,向老同志和安全工作做得好的同事请教,把自己困惑不解的地方讲出来,同事们往往特别乐意跟他交流。慢慢地,他的努力获得了回报,他的安全行车记录一次次被刷新,营运产值也一步步上升,他也越来越对自己充满信心。面对笔者,张洪全激动地说,“前段时间,运泰企业招聘长途车驾驶员,我去报名竞聘了的,除了年龄离条件稍微差几岁外,其他方面基本上没啥问题的。”当笔者问他这么多年来,是什么支撑着他矢志不渝地甘于坚守澳门美高梅驾驶员这份平凡的工作岗位,他铿锵有力地回答道:“我在企业二十多年了,用青春见证了企业的发展壮大,肯定舍不得离开她!我还要为她的发展继续努力。”

倾注事业  真情融入团队

上个世纪90年代,客运市场管理混乱,无序竞争盛行,城市澳门美高梅正常经营受到严重威胁,企业经济效益严重滑坡,员工思想异常波动,一批批驾驶经验丰富,技术过硬的澳门美高梅车驾驶员纷纷跳槽,另谋高就。他身边有些要好的朋友多次劝他出去发展,可他都予以了回绝,他说,“企业培养了我,现在企业遇到点麻烦就想走人,哪也太不厚道了嘛,做人要讲良心。”

不仅如此,张洪全对工作的热爱,远甚于对家庭的承担。他生病的父亲卧床在家,为不影响工作,他没有向企业请一天假,他让妻子和女儿帮忙尽孝。记得那是20066月的一天,他参加企业的生产会,根据会议纪律他关闭了手机。他父亲当时病危,弟弟和妹妹分别在成都、重庆上班,妻子十多次打电话、发消息通知他“父亲快不行了,你赶紧向领导请个假回家”都没联系上他。后来等他开完会回家,发现父亲已在半小时前辞世,怀着愧疚的心情,这个“硬汉”顿时跪倒父亲面前放声痛哭,“爸爸,是儿子不孝没能见你最后一面,但是我的工作性质决定了我没办法尽孝道,请你原谅。”

张洪全忘我投入到驾驶工作中,还得益于家庭的支撑和配合。为不耽搁营运,他每天中午利用中午待班的间歇在车上吃饭。以前,妻子没上班的时候就负责他的饮食,妻子上班后,他60多岁的母亲便坚持每天中午把饭从桐梓小区步行20分钟送到大千路财政局澳门美高梅站点,让他全身心地融入工作,融入澳门美高梅这个团队。

正直果敢  弘扬社会正气

“作为一名合格的澳门美高梅驾驶员,不仅要有过硬的驾驶本领,还需要有一定的突发事件应对能力和敢于抵制不良风气的勇气和智慧。”在澳门美高梅企业,无论是GPS调度员、站务人员还是同线路的驾驶员,大家都说张洪全敢于维护正义,遇到各类侵害企业、员工、乘客利益的事情时,他总会在第一时间站出来,作坚决的斗争。

2008年底,我市城区公共汽车票制改革试运行不久,一天,两名身高超过1.2的学生乘坐张洪全的车拒不买票,他首先耐心细致地给他们说明乘车规定,两名学生却说“火车都是1.4以下不用买票,凭啥坐你的车就要买票哦?”拒不购票,当时正值营运高峰期,车上乘客也来劝张洪全不要跟那两个学生计较,但他正义感强,对不良社会现象十分痛恨,他斟酌后,及时向企业报告情况,同时报警,并把该车乘客转到后面的澳门美高梅车。在他的坚持,经派出所民警批评教育,两名学生按规定购了票。

2009年冬天,一名乘客因为前一天没有坐上去倒碑的车,第二天便怒气冲冲地到倒碑调度室找现场调度员理论,调度员耐心地询问情况,该乘客不予理会,并挥拳想殴打调度。此时,正值张洪全的车到达调度点,他马上上前劝阻,愤怒的乘客才慢慢心平气和地把事情原委说了一遍,调度经核实情况后,对乘客反映的驾驶员按规定进行了处理。事后,那名乘客对张洪全的行为表示佩服,同时对自己的一时冒失冲动险些导致后果扩大而感到悔恨。

服务乘客  永远情真意切

“乘客轻松、愉快、平安的出行是我永恒的追求。”张洪全对待乘客就像冬天的一缕缕阳光,给他们带去温暖,带去欢乐。

2006年底内江城区天然气供应空前紧张,为了保证市民的正常出行需要,在白马加气站排队加气的澳门美高梅车排气的长龙一直延伸到白马高速公路出口附近。为了保证第二天营运用气,张洪全凌晨2点左右将车开到加气站排队,等加完气快到凌晨5点。想到离早班只有一个多小时,他便将带来的军大衣裹紧,在驾驶室里睡了一会,第二天便投入到紧张的营运工作中。后来,在他的带动下,邱绍、周洪彬、廖利权、钟伟等人与他约定,轮流在凌晨时分加气,这已是他们之间早成惯例的“规矩”。

他在担任马家坳线路驾驶员时,由于细心周到的服务,深得当地群众拥护和称赞,当地百姓亲切地说:“大家都喜欢坐张师傅的车,他的车不仅安全系数高,而且服务态度也好。”他调到其他线路后,仍有不少村民在谈论他的事迹,关注他的近况。

今年1028日,一名家住泸州在东兴区平安路经营一家摩托车专卖店的女士,在乘坐他驾驶的2-232澳门美高梅车赶往国税部门办理税务申报时,随身携带用快递邮件袋装着的30余万的增值税专用发票不慎遗失在他的车上,他及时将失物送还失主,避免了女士数万元的经济损失。后来,女士邀请电视台记者一起赶到张洪全车上表达谢意,张洪全平静地说“不用谢,这是我应该做的,只要东西找回来就好了。”此事,他一直没有向同事说,大家都是看到资讯视点报道后才知道他做了好人好事不伸张。据统计,近三年来,张洪全安全行驶18万公里,节约燃材料1100余元,为乘客做好人好事19件次,乘客电话表扬7人次。

张洪全最后对笔者说,“其实,我没做什么惊天动地的大事,我只是做了一名澳门美高梅驾驶员应该做的事,感谢大家对我的关注。”“低调为人,踏实做事”是张洪全一直以来信守的理念。长期以来,张洪全在澳门美高梅驾驶员这个普通而平凡的岗位上,甘洒青春和热血,以一名基层普通员工的情怀,在十米车厢忠诚地践行着“服务乘客、传承文明、奉献社会”工作理念,默默地用自己的言行打造着澳门美高梅服务品牌、塑造着内江窗口文明形象,以“安全、优质、温馨”的服务赢得了广大乘客的信赖和赞誉,不愧为内江澳门美高梅“最可爱的人”。

 

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