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道路运输星级驾驶员考评标准
发表日期:2017年9月5日 编辑:王兴坤 有3339位读者读过此文 【字体:

  

一、选评基本条件

1、能认真学习党的路线、方针、政策,遵纪守法,遵守公共秩序、社会公德,实行企业管理要求。有强烈的责任意识、服务意识、全局意识。为广大乘客提供安全、高效、优质的服务。

2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和企业各项规章制度。在行车中集中精力、谨慎驾驶、时刻保持安全第一的意识,做到“爱车、守纪、安全、节约”。

3、热爱本职工作,提高综合素质,自觉培养良好的工作习惯,服从企业安排。坚持高标准、严要求、安全、准时、热情地完成各项任务。

4、爱护车辆。按时对车辆进行日常、定期、定程保养。车容整洁,车内卫生。确保车辆技术状况良好,节约油、燃材料。

5、出色完成本月生产任务,服务质量在全线路的考核中名列前茅。

6、遵守企业的车辆调度、维修管理制度。勤俭节约,提高工作效率。率先做到:(1)工作时间不饮酒。(2)不将车辆交给非驾驶人员、外单位人员及其他人员驾驶。(3)车辆未经批准夜间不得在外停放。(4)严格实行车辆的油料使用和修理规定,不擅自修理和增加修理项目。(5)保证通讯随时畅通。

7、服务、安全工作、见义勇为等方面成绩显著。受到乘客或媒体等表扬者可优先参评。

二、星级评定标准

(一)一星级标准

1、在企业连续工作一年以上;

2、坚持上下班制度,无迟到早退现象,在考核周期内(半年)病事假不超过五天(国家法定假除外);

3、上班着工作装、微笑服务、礼貌待客、态度和蔼,耐心解答乘客咨询,无服务纠纷,无有责安全事故。

4、优质服务、车容车貌、车辆卫生、车辆日常维护检查(参照城市澳门美高梅驾驶员、售票员考核办法),高速路车平均分数在90分(含)以上,普路车平均分数在80分(含)以上;

5、考核周期内安全事故责任承担总额在4000元以下(含4000元),一般违纪两次以上(含两次)不可以参加评审,严重违纪(逆行、闯红灯、超员、超载)不得参加评定,同时无责任举报投诉和市级以上资讯媒体批评曝光。

6、关心企业发展,自觉维护企业荣誉,正面宣传报道企业。

(二)二星级标准

1、达到一星级标准;

2、使用普通话服务;

3、在考核周期内(一年)病事假不超过八天(国家法定假除外);

4、优质服务、车容车貌、车辆卫生、车辆日常维护检查,高速路车平均分数在92分(含)以上,普路车平均分数在85分(含)以上;

5、考核周期内安全事故责任承担总额在3000元以下(含3000元);

6、掌握业务常识、了解企业学问,熟悉营运线路和城区澳门美高梅线路走向及服务网点的换乘。

(三)SAMSUNG级标准

1、达到二星级标准;

2、坚持普通话服务、能使用简单的英语、手语服务;

3、考核周期内安全事故责任承担总额在2000元以下(含2000元);

4、在考核周期内(一年)病事假不超过六天(国家法定假除外);

5、优质服务、车容车貌、车辆卫生、车辆日常维护检查,高速路车平均分数在95分(含)以上,普路车平均分数在88分(含)以上;

(四)四星级标准

1、在企业连续工作6年以上;

2、达到SAMSUNG级标准;

3、考核周期内安全事故责任承担总额在1000元以下(含1000元);

4、优质服务、车容车貌、车辆卫生、车辆日常维护检查,高速路车平均分数在97分(含)以上,普路车平均分数在90分(含)以上;

5、考核期内有表扬信(物)件或县区及以上报纸、电视、电台资讯表扬。

6、善于总结安全行车方面的经验教训,不断提高专业理论水平和专业技术水平,确保行车安全。出车在外敬重同事,能够维护同事间安定团结。

(五)五星级标准

1、达到四星级标准;

2、考核期间有先进服务事迹的行为被市级以上资讯媒体表扬;

3、优质服务、车容车貌、车辆卫生、车辆日常维护检查,高速路车平均分数在98分(含)以上,普路车平均分数在92分(含)以上;

4、在工作中能起好模范带头作用,为了维护企业利益敢于冲当在前。积极参与企业开展的重大活动并取得优异成绩。

 

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