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提升服务质量 铸造服务品牌
发表日期:2018年3月19日 出处:澳门美高梅企业 编辑:周效萍 文/图 编辑:王兴坤 有904位读者读过此文 【字体:

为确保“优质服务年”各项工作顺利开展,315日、16日晚,澳门美高梅企业在驾校会议室举行105路“甜馨”线优质服务专题培训,扎实推进精品线路打造工作。澳门美高梅企业党委副书记、工会主席吴秀平出席并作动员讲话,105路“甜馨”线56名车长参加,澳门美高梅企业工会副主席吴尧主讲。


(培训会现场)

吴秀平在动员讲话中对甜馨线近期取得的成绩给予充分肯定,对服务细节存在的不足进行了通报,指出了改进方向。她希翼,“甜馨”线车长要发扬优良传统,服务提档升级,珍惜团队荣誉,同心同德共奋进。她要求,工会、一企业抓紧完善激励机制,巩固创建成果,要把安全做实、把服务做精、把细节做到位,推动甜馨服务品牌再上新台阶。


(培训会现场)

吴尧对《105路“甜馨”线管理考核细则》进行了解读,他辅以图文并茂的电子课件展示的形式,重点对车厢环境营造、车长行为规范、服务规范等内容进行了解析培训。

本次培训具有较强的针对性和实用性,深受参训车长的欢迎和好评,他们专心聆听,认真笔记。他们表示,要把培训内容消化吸取,运用到工作中,为打造“甜馨”精品线路作出积极的努力和奋斗!

 

 

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